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Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 10 septembre 2026. Cette politique s'applique au site pjmtechnologie.com ainsi qu'aux applications développées et exploitées par PJM Technologie Web.

1. Qui nous sommes

PJM Technologie Web est une division de Projections Média, entreprise québécoise de services numériques.

2. Responsable de la protection des renseignements personnels

Conformément à la Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels (Loi 25), la personne responsable de la protection des renseignements personnels est :

3. Renseignements que nous recueillons

3.1 Formulaire de contact

Lorsque vous nous écrivez par le formulaire de la page Nous joindre, nous recueillons votre nom, votre adresse courriel et le contenu de votre message. Ces renseignements servent uniquement à répondre à votre demande et à assurer le suivi commercial qui en découle.

3.2 Journaux de serveur

Notre hébergeur conserve des journaux techniques automatiques : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, date et heure. Ces données servent à la sécurité, au diagnostic de pannes et à la mesure de la charge. Elles ne sont pas utilisées pour vous profiler.

3.3 Témoins de connexion (cookies) et mesure d'audience

Ce site utilise deux outils de mesure d'audience, uniquement si vous y consentez au moyen du bandeau affiché lors de votre première visite :

  • Google Analytics 4 (Google LLC) — statistiques de fréquentation : pages consultées, provenance des visites, appareil utilisé. Les adresses IP sont anonymisées.
  • Microsoft Clarity (Microsoft Corporation) — cartes de chaleur et enregistrements anonymisés de sessions (mouvements de souris, défilement, clics), pour comprendre comment le site est utilisé et l'améliorer. Les champs de saisie sont masqués par défaut.

Tant que vous n'avez pas accepté, aucun témoin de mesure n'est déposé et Clarity n'est pas chargé. Nous comptabilisons alors les visites sans témoin ni identifiant : notre serveur transmet à Google Analytics la page consultée, sa provenance et un code technique calculé à partir de votre adresse IP et de votre navigateur, renouvelé chaque jour et impossible à inverser — il ne permet ni de vous reconnaître d'une journée à l'autre, ni de vous suivre. L'adresse IP sert uniquement à déduire la région et n'est ni journalisée ni conservée. Ces statistiques sont agrégées (pages vues, sources de trafic, appareils, conversions en volume). Refuser est aussi simple qu'accepter et ne change rien à votre navigation. Vous pouvez revenir sur votre choix en effaçant les données de site de votre navigateur.

Nous n'utilisons aucun témoin publicitaire et ne vendons ni ne partageons vos données à des fins de marketing tiers.

3.4 Assistant de clavardage « Pixel »

Le site propose un assistant de clavardage automatisé, Pixel, propulsé par l'intelligence artificielle. Son utilisation est entièrement facultative : rien n'est recueilli tant que vous n'ouvrez pas la fenêtre de clavardage et n'envoyez pas de message.

Lorsque vous l'utilisez, voici ce qui se passe :

  • Ce qui est traité : le texte de vos messages et les réponses de l'assistant. Aucun compte, aucune inscription, aucun témoin de connexion : la conversation vit dans la mémoire de l'onglet et disparaît lorsque vous le fermez.
  • Où ça va : vos messages sont transmis à Anthropic, PBC (États-Unis), fournisseur du modèle d'IA qui génère les réponses, par l'intermédiaire de notre serveur. Anthropic ne les utilise pas pour entraîner ses modèles.
  • Ce que nous conservons : nous journalisons les échanges (question, réponse, date) pendant 30 jours pour améliorer l'assistant, en corriger les erreurs et prévenir les abus. L'adresse IP y est tronquée et ne permet pas de vous identifier. Une synthèse hebdomadaire anonyme (nombre de conversations, sujets abordés) est transmise à notre équipe.
  • Ce qu'il ne faut pas y écrire : Pixel ne demande jamais de renseignements personnels. N'y inscrivez ni nom, ni courriel, ni numéro de téléphone, ni information confidentielle : pour cela, utilisez le formulaire de contact.
  • Limites : les réponses sont générées automatiquement et peuvent contenir des erreurs. Elles n'ont aucune valeur contractuelle : prix, délais et engagements ne sont confirmés que par un membre de l'équipe.

4. Renseignements traités par nos applications

PJM Technologie Web développe et exploite des applications qui se connectent aux plateformes d'affaires de ses clients. Dans ce contexte, nous agissons comme mandataire du client : les données demeurent la propriété du client et ne sont traitées que pour exécuter les fonctions convenues.

  • Shopify — produits, variantes, inventaire, emplacements et, selon l'application, commandes. Voir Outil de migration de données, PJM - Gestion boutique (détails à la section 4.1) et Tech-53 × Shopify.
  • Lightspeed Série R — inventaire et fiches produits uniquement (employee:inventory, employee:item). Voir Passerelle d'inventaire.
  • Intuit QuickBooks — données comptables et de facturation strictement nécessaires aux intégrations convenues avec le client.
  • Microsoft 365 / Outlook — courriels de commande traités par les automatisations, lorsque le client active cette fonction.

Nous n'accédons pas aux données de paiement complètes ni aux numéros de carte de crédit. Les jetons d'accès aux plateformes sont chiffrés au repos et ne sont jamais partagés.

4.1 Application Shopify « PJM - Gestion boutique »

Cette section s'applique à l'application Shopify PJM - Gestion boutique, publiée et opérée par PJM Technologie Web. Elle n'a pas d'interface dans l'Admin Shopify : les opérations sont effectuées par votre consultant PJM, dans le cadre d'un mandat convenu avec vous.

  • Données auxquelles l'application accède : thèmes (fichiers et réglages) ; produits, variantes et champs personnalisés ; clients (nom, courriel, téléphone, adresse) ; commandes ; contenu de la boutique (pages, articles, menus). Aucun accès aux données de paiement.
  • Finalité : services de gestion et de modification de boutique pour votre compte, dans le cadre du mandat. Nous agissons comme mandataire : les données demeurent votre propriété. Aucune revente, aucun partage à des tiers, aucun usage marketing.
  • Stockage et sécurité : les sauvegardes de thème et les exports produits pendant le mandat sont conservés sur les équipements de PJM, chiffrés au repos. Les jetons d'accès à votre boutique sont stockés dans le trousseau sécurisé du système. Toutes les communications avec Shopify se font en HTTPS et l'accès est restreint aux personnes qui travaillent sur votre mandat.
  • Rétention : le temps du mandat. Suppression sur demande écrite du marchand, et au plus tard à la fin du mandat pour les sauvegardes et exports qui ne sont plus nécessaires.
  • Vos droits : désinstallation à tout moment depuis votre Admin Shopify, avec révocation immédiate de l'accès ; demande d'accès, de correction ou de suppression des données détenues dans le cadre du mandat, sur demande écrite à info@pjmtechnologie.com, traitée dans un délai maximal de 30 jours. Les demandes transmises par Shopify au nom d'un client de votre boutique (accès ou suppression) sont traitées dans les mêmes délais.

5. Fournisseurs tiers

Le site s'appuie sur les services suivants :

  • Firebase Hosting (Google LLC) — hébergement du site et journaux techniques.
  • Web3Forms — acheminement des messages du formulaire de contact vers notre boîte courriel.
  • Google Fonts — chargement des polices de caractères. Votre adresse IP est transmise à Google lors du chargement des polices.
  • Google Analytics 4 (Google LLC) et Microsoft Clarity (Microsoft Corporation) — mesure d'audience, avec votre consentement seulement (voir la section 3.3).
  • Anthropic, PBC — génération des réponses de l'assistant de clavardage Pixel (voir la section 3.4). Seul le contenu de la conversation lui est transmis.
  • Google Cloud (Firebase Functions et Cloud Logging) — exécution de l'assistant Pixel et conservation de ses journaux pendant 30 jours.

Certains de ces fournisseurs traitent des données à l'extérieur du Québec, notamment aux États-Unis. Nous ne leur transmettons que ce qui est nécessaire au fonctionnement du site.

6. Conservation

  • Messages du formulaire de contact : conservés tant que la relation d'affaires est active, puis jusqu'à trois ans.
  • Journaux techniques : conservés selon les paramètres de l'hébergeur, généralement quelques mois.
  • Journaux de l'assistant de clavardage Pixel : 30 jours, puis suppression automatique.
  • Données de mesure d'audience (Google Analytics, Clarity) : selon les paramètres de ces services, au maximum 14 mois pour Google Analytics et 30 jours pour les enregistrements Clarity.
  • Données traitées pour un client : conservées selon le contrat de service, et supprimées sur demande à la fin du mandat.

7. Vos droits

Vous pouvez en tout temps :

  • demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet ;
  • en demander la rectification s'ils sont inexacts ou incomplets ;
  • demander leur suppression, sous réserve de nos obligations légales ;
  • retirer votre consentement à leur utilisation ;
  • porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.

Écrivez à info@pjmtechnologie.com. Nous répondons dans un délai maximal de 30 jours.

8. Sécurité

Le site est servi exclusivement en HTTPS. Les identifiants et jetons d'accès aux plateformes de nos clients sont chiffrés au repos et l'accès est restreint aux personnes qui en ont besoin. En cas d'incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous appliquons les obligations de signalement prévues par la Loi 25.

9. Modifications

Nous pouvons modifier cette politique. La date de dernière mise à jour en haut de page indique la version en vigueur. Les changements importants sont communiqués aux clients actifs.

10. Nous joindre

Pour toute question sur cette politique : info@pjmtechnologie.com ou 438 822-7508.